Les Menus Services
SIMS, l'outil interne des Menus Services est le coeur de l'activité. Suivi de livraison, facturation, gestion RH, cet outil permet à l'entreprise de performer, tous les jours.
L'entreprise
Les Menus Services est l’entreprise française numéro 1 dans le portage de repas à domicile. Elle permet à des millions de ménages de bénéficier quotidiennement de repas équilibrés et variés. Ce service s’adresse principalement aux personnes âgées vivant seules, ainsi qu’aux personnes malades qui ne sont plus en capacité de cuisiner.
Le contexte
Le projet consiste à refondre l’intégralité de leur outil métier, SIMS, qui alimente tout leur réseau de distribution. Du siège au service de facturation, jusqu’aux équipes de livraison, SIMS est le cœur opérationnel de l’entreprise.
Une immersion terrain
J’ai commencé par réaliser des entretiens utilisateurs directement sur le terrain, auprès des différents profils impliqués dans le cycle opérationnel.
Cette immersion m’a permis de cartographier les pain points, mais aussi d’identifier les forces de l’outil actuel. L’objectif n’était pas d’effacer leurs habitudes, mais de capitaliser sur ce qui fonctionne déjà afin d’optimiser la productivité.
À l’issue de cette phase, j’ai consolidé un bilan croisé : une base claire pour prioriser les chantiers à aborder en premier dans la refonte.
Testing utilisateur
J’ai ensuite construit des wireframes fonctionnels afin de tester les parcours clés et les fonctionnalités les plus utilisées.
L’objectif : valider la compréhension, mesurer la charge cognitive et vérifier que les actions essentielles puissent être réalisées en un minimum d’étapes.
Ces tests m’ont permis d’ajuster les flux dès le début du projet, dans une logique agile d’amélioration continue.
Atomic Design & Design System
Face à la complexité métier et au volume fonctionnel, une approche traditionnelle en cycle en V aurait été contre-productive.
J’ai privilégié une méthodologie agile, centrée sur l’Atomic Design, afin de créer progressivement une bibliothèque de composants modulaires cohérente.
Cette structure m’a permis de :
garantir une homogénéité visuelle et fonctionnelle sur l’ensemble du produit,
faciliter le travail des équipes lors des itérations,
accélérer la production des écrans pour la V0.
Parcours et tests continus
Pour éviter la dispersion, j’ai travaillé par parcours métier, ce qui m’a aidé à assurer une cohérence de navigation et une réponse claire à chaque objectif utilisateur.
Les choix UI se sont orientés vers un flat design contrasté, pensé pour un usage intensif (plus de 6h par jour). J’ai porté une attention particulière à la lisibilité, au confort visuel et aux conditions réelles d’utilisation.
-25%
de temps moyen nécessaire pour réaliser une action
-15%
d'erreurs liés à une mauvaise saisie
80%
de taux d'adoption sur les trois premiers mois
